为了打通消费领域关键堵点，切实维护消费者合法权益，洛阳市消协特邀请不同领域的消费维权专家表达专家观点，着力破解当前侵害消费者权益突出问题，共同构建我市放心消费环境。

本期访谈的嘉宾是渔樵教授。渔樵教授退休于洛阳市委党校，长期从事法律研究，曾经担任洛阳市人民政府立法顾问、法律顾问，市消协格式条款评审委员会专家、市消协消费维权志愿者。本期我们访谈的主题是“何为消费者”。

《消费者权益保护法》明确定义了消费者的主体资格，在购买、使用商品或者接受服务时，可以成为消费者。《消费者权益保护法》保护的消费者，仅仅是为了生活需要而消费，是购买、使用商品或者接受服务的个人，而不是法人和其他组织。生活消费是一个人在吃、穿、用、行、住等方面所花费的消耗。这就对应了《民法典》第十三条自然人的定义。只要是从出生到死亡的人，在这个生命存续过程中发生的吃、穿、用、行、住等方面所花费的消耗，都是消费者。《民法典》第五十七条定义的法人，第九十六条定义的特别法人和第一百零二条定义的非法人组织，都不能成为消费者。

一个自然人，为了生活消费需要，在购买经营者销售的商品时；在使用经营者销售商品时；在接受经营者提供的服务时，就是一个彻头彻尾的消费者。能够证明一个自然人是消费者的证据主要有：1、身份证以及合法有效的其他证明材料；2、购买商品或者服务时所签订的主合同及附合同；3、购买商品或者服务的付款票据凭证；4、使用商品时的证明；5、履行合同或者受到伤害的有关证明材料；6、遭受侵权的有关证明材料。

提供证据及材料要把握三个关键：一、真实性。自然人的主体资格与合同书上面的主体资格要一致，身份证号一定要对应，号码不能多，也不能少，还不能错。能够证明是这个消费者购买、使用或者接受了服务。二、关联性。与经营者或者提供服务者签订合同的内容相关，事项存在联系，有明确的经营主体，经营者销售的产品有合格证明，销售的商品有合法证明，并且能够证明合同已经得到了履行。三、合法性。合同的签订合法，履行的过程合法，证据的取得也合法，而且依照产品或者商品的说明，操作程序也规范，不存在不当操作的情况，在约定的期限内合法行使了权利，履行了义务，执行了合同。