近年来，随着物业管理市场的不断发展，行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显，各小区业主对日常生活中物业服务的方方面面都有些看法和意见，洛阳市消费者协会通过学党史、悟思想、办实事、开新局，积极履行《消法》赋予对商品和服务进行社会监督的公益性职责，于2021年9月14日—9月27日在全市开展物业管理服务调查活动。本次调查活动旨在了解我市居民对本住宅小区物业管理服务的消费认可度和物业管理公司在日常工作中存在的问题。

调查活动采取问卷形式进行。一是由各县市区消协组织工作人员深入居民小区现场随机问卷调查；二是通过洛阳市消费者协会微信公众号、微信群、朋友圈等进行网络问卷调查。主要涉及的内容有：业主及业主委员会知情权、物业工作人员工作质量及服务态度、小区公共场所管理情况、物业收费情况、社区文化氛围等。

调查活动结束后，市消协将根据数据情况形成调查报告，通过调查报告分析物业服务的问题和不足，对于服务和管理水平存在明显不足的物业公司，将对其进行约谈，督促其整改提升，切实推动物业服务规范化、专业化、标准化发展，增强我市物业管理企业的服务意识和社会责任感，提升服务质量，为消费者营造安心放心的居家环境。