奋楫笃行勇担当  建功一线淬初心

——新区服务营销分公司十佳员工 朱海伟

朱海伟，中共党员，复转军人，新区服务营销分公司抄表员。

在从事供水服务工作近12年时间里，他立足抄表岗位勤勉工作，坚持以服务用户为宗旨，把智慧和力量凝聚到优质供水服务工作中。以“小水牛”精神践行服务承诺，凭借熟练的业务知识和丰富的工作经验，通过实践和探索，他首创“小水牛爱心屋”服务举措进社区，零距离为客户提供贴心优质的供水，树立了城市供水企业良好形象。

2015年，他荣获市总工会“劳动竞赛先进个人”、窗口服务行业“优质服务标兵”荣誉称号，多次荣获集团公司“优秀员工”、“优秀党员”荣誉称号。他以爱岗敬业之心、精湛的业务技能、热忱的服务，赢得了公司领导、员工的认可和赞誉，逐渐成长为供水营销服务战线中一位璀璨亮眼的服务明星

坚持实干为先，心系用户，服务赢得好口碑

作为抄表员，朱海伟在工作中认真负责，恪尽职守。军人出身的他对工作不讲条件，对付出不讲回报。在他所负责的7个大型居民小区近5000户用户里，覆盖了安置小区、商品房小区、研究院所家属院等各类行业用水人群，他坚持“解决问题不停水，服务靠前赢人心”的服务理念，成功理顺安置小区的服务关系，他设立的“小水牛爱心屋”实现了小区诉求量的大幅下降。他对待用户坚持以服务为己任，认真践行抄表员的职业道德，出色的服务赢得了辖区用户的一致好口碑。他所倡导并推广的“小水牛爱心屋”更是在小区里遍地开花，洛阳电视台曾专程对他的“小水牛爱心屋”进行专题采访。

注重学习，言传身教，用党员模范树立示范标杆

奉献源于责任。作为一名党员，他深知肩上的担子重千斤，不但需要做好自己的本职工作，更加带动身边的青年员工们一起提升进步，用更优质的服务举措适应客户的更高要求。在集团公司组织开展的抄表青工技能比赛中，他积极参与，认真备考，通过自己过硬的岗位技术和出色的成绩获得了高级工的称号。

作为新区服务营销分公司党支部的一名党小组组长，他带领党员走访慰问辖区特殊群体，为辖区低保、五保户提供力所能及的帮助，不定期开展上门延伸服务。作为党员的他，时时处处在各项工作中率先垂范，发挥示范引领作用，去年冬季来临前，他主动请缨，承担起防冻保温工作的重要任务，带领班组员工提前走访排查易冻小区、无暖气小区、边远小区，统计入住率低小区的背阴处、风口等位置的楼栋，并深入各个小区宣传防冻常识、发放防冻宣传单，在小区的公告栏、楼栋口张贴水管防冻保暖温馨提示，同时对易结冰表井（箱）铺设草苫或采取毛毡包裹的方式进行保温，对水表箱内的水表穿上“蓝马甲”，表箱都贴好防冻封条，预防供水设施上冻。

辖区的水表井里都穿上了厚厚的马甲，但是他的腰也因为弯腰下井患上了隐疾，但是他从来没有告诉任何人，直到同事们发现了他背后缠着厚厚的护腰。他面对这些困难从来没有退缩过，而是一直坚持冲在工作的第一线，用扎实的实际行动交上了一份又一份漂亮的答卷。

山不语，从不影响它耸立云端；海不唱，谁都知道它能容纳百川。朱海伟同志以兢兢业业、埋头苦干的工作热情、积极学习、尽职尽责的工作态度以及细致、认真的工作作风逐渐使她成为同事朋友身边的良师益友，领导和班组心中的得力干将，他用心为用户服务，用情为用户付出，在自己平凡的供水事业中，用朴实无华的言行谱写出一曲华丽的篇章。