进入九月，秋意渐浓。近日，集团公司接连收到两家企业客户赠送的锦旗，感谢小水牛们积极开展助企服务，护航企业发展，不断优化营商环境，为企业生产经营提供用水保障。

“一个电话帮您办”，“小水牛”专员办事高效

洛阳盈驰精密齿轮有限公司原采用自备井供水，由于设备老化、运行维护难度大等原因，企业生产经营用水极为不便。为了用上自来水，企业负责人拨打了供水服务热线咨询接水业务。接到诉求后，"小水牛“服务专员立即联系客户，勘察现场、制定方案、代跑代办审批手续，加班加点安排施工......客户说：“我连单位门都没出，只打了一个电话，水就接通了！小水牛办事效率真牛！”

“容缺受理”体谅客户难处，零成本接水护航企业发展

金涛华印材料有限公司在申请接水时也体验了一把“优流程、压时限、降费用”的优质服务。在接到企业厂房要申请“新接水”但是有关的手续还没有办理完毕的诉求后，“小水牛”服务专员立即告知客户，可以提供“容缺受理”服务，并全程跟进施工建设，直到通水。企业负责人说：“不但没有资料手续，关键是没花一分钱，水就通上了，解决了我们企业的用水问题。”

在2021年河南省营商环境评价中，我市获得用水环节、时间、成本、便利度等方面均达到全省最优水平，进一步提升了企业客户的用水获得感和满意度。下一步，我们将瞄定客户关切的水质好、水压足、信息透明、投诉处理快速等需求，持续提升“用水体验”，全面提升供水营商环境服务效能，展现洛阳营商环境的“水风采”。