保供水就是保民生，洛阳北控水务集团将防疫工作作为当前最重要的工作来抓。为了进一步做好疫情防控期间的供水服务保障工作，集团公司严格按照《四级防控响应保障方案》，落实各项疫情防控要求，按管控级别实行精准管控，规范人员外出，实行“日报告、零报告”制度，全力确保安全生产和供水服务工作有序推进。
加强源头把控，保障供水安全生产
各供水分公司紧紧围绕水量充足和安全供水两条线，做好应急预案。一是组织技术力量人员对水源供水机组、水泵、阀门进行检修保养，积极推进低压柜、配电柜升级改造，保证供水设备、供电设施处于完好状态，确保安全生产。二是严格落实四级水质监测保障体系，密切关注各水源水质变化，增加原水、出厂水、管网水水质监测频次，从源头到龙头的水质全流程监管，严格把控供水水质安全，确保水质优良。三是完善并进行疫情防控预案演习，优化可行的预案方案，通过落实落细各项保障措施。四是全面实施封闭式管理，禁止外来人员进入厂区，同时加强环境消杀，每日定时对办公场所进行通风、消杀，确保人员健康。
“线上+线下” 防控、服务两不误
各服务营销分公司认真落实防疫要求，对公共区域增加消毒频次，加强来访客户的引导，对进入营业场所的办事人员测温，查验行程码、健康码、场所码，提醒客户佩戴口罩。业务办理期间，随时提醒客户保持1米距离，减少人员接触。 畅通24小时服务热线，加强应急服务管理
24小时供水服务热线9610001全天候受理供水诉求，及时解答和处置各类用水诉求。积极引导客户通过线上方式办理供水业务，通过电话远程指导客户自行解决开关阀门等用水问题，为群众提供“不见面”的业务受理渠道。同时，细化和加强应急预案的实施，对重点区域增加管网巡视频次，与重点客户加强联系对接，畅通供水服务绿色通道。严格落实应急保障人员24小时值班制度，热线接听，确保突发事件能够及时有效安排处置。 供水安全无时无刻不可放松。洛阳北控水务集团将严格压实疫情防控责任，抓紧、抓实、抓细各项防控工作，持续做好安全生产和服务保障，确保特殊时期整体工作稳步推进。