为进一步筑牢疫情防线，减少人员聚集，洛阳北控水务集团倡导通过微信公众号、支付宝、服务热线等方式办理相关用水业务。线下业务，线上均可办理。
需要办理“申请接水”、“特殊群体”用水优惠、“一户多人口”用水优惠等用水业务的客户，拨打供水服务热线，“小水牛”服务专员即可提供上门服务，免费为您代跑代办。 应急抢修队伍24小时待命，如遇用水问题，我们将严格按照服务承诺时限组织开展维修、抢修，保障客户用水。 必须到现场办理业务的客户，需按照疫情防控要求，全程规范佩戴口罩（未佩戴口罩的客户可联系现场工作人员为您提供），扫描场所码，出示行程码、健康码并测量体温，不能提供双码的特殊群体，需做好个人信息登记。 等候期间，请按照1米线提示，保持间距，减少人员聚集。