01表井管道加强保护
对暴露在外的上水管道、水表、水龙头等供水设施用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎，保持表井干燥、清洁，可在表井内填满锯末或其他保温材料，以防冻裂。
为防止家中自来水管、水表被冻，冬季一定要关闭门窗，夜间休息时要保持水流成线；如计划出远门或长期不在家，要提前关闭表前供水阀门，放空室内管道和用水设备（如热水器等）的回水，清空管道。
03高层也要注意防护
高层建筑的管道井一般设置在楼道内，应随手关闭楼道或楼梯间门窗，避免冷风直吹。如管道井处于敞开式的过道内，管道井门应保持常关。如门窗透风，应用旧棉织物塞住缝隙，防止水表夜间因风寒而上冻。如水表位于公共区域管道井中，在不影响抄表的情况下可用棉布条、稻草绳等缠绕裹护，裹护物最好保持干燥，裹得严实紧凑才能更有效抵御严寒。
04供水设施上冻怎么办
如果发现水表、水管、水龙头上冻，正确的做法是：先用毛巾裹住水龙头，然后浇温水，再拧开水龙头慢慢沿管道浇淋，使水管解冻。若浇淋至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，应先用温热的毛巾包裹在水表外，再用温水沿水龙头慢慢向管道及水表处浇，使其解冻，也可以用电吹风对水龙头、管道、水表吹热风，使其解冻。切不可直接用火烘烤，不可以开水浇淋水表及管道，或用坚硬物体敲打已上冻的供水设施。
如仍不能彻底解决，或已出门在外需要协助关闭阀门，客户可拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系。同时，我们也会在小区公示栏内张贴《防冻保温温馨提示》，并留下抄表员的手机号码，及所属服务营销分公司的服务热线： 涧西服务营销分公司：68610532（涧西区七里河以西，含七里河及原高新区） 涧东服务营销分公司：65297826（西工区、老城区及道北部分区域、廛河区） 新区服务营销分公司：65156300（洛河以南，及伊滨区） 我们将竭诚为您服务！