1.走进基层，开展档案管理交流

公司办公室档案馆于2月7日开始，先后到新区服务营销分公司、涧东服务营销分公司、新区热力分公司开展档案管理学习交流活动，拉开了公司办公室“三下”活动的帷幕。

办公室负责人和档案馆员工在服务营销分公司和新区热力分公司档案室进行了实地参观，积极学习基层档案管理的经验方法，并对档案库房、防护设施、保管分类、档案装订等事项进行了指导和交流。待各基层单位档案管理交流结束后，将针对档案管理中存在的不足问题举行培训，提高档案管理规范化水平。

根据公司工作部署，办公室结合部门实际，以开展“四送”活动（送规范到基层、送培训到基层、送经验到基层、送力量到基层）为主题，制订“三下”实施方案，通过深入基层开展学习交流活动，共同唱好集团公司高质量发展之歌。

2.深入基层，收集疑难问题

2月1日，营业系统2023年首次基层走访沟通会在新区服务营销分公司举行。服务营销发展部部门领导、各业务班组负责人和交流学习的员工一行8人，与分公司领导及来自抄表、维修、稽核的16名干部员工进行了充分交流。

对分公司领导及员工代表在漏损控制、施工监理、客户诉求、远传水表、营业管理等六方面，提出的远传数据传输不准确、周期换表等10余个常见和疑难问题，能直接解答的，当场进行了解释说明，需要进一步落实的，也都详细记录，并在会后形成问题清单，要求责任班组限时回复。

2月1日下午，服务营销发展部两名员工在新区服务营销分公司抄表班、维修班开始为期一个月的交流学习。

3.服务基层，开展审计业务培训

集团公司审计办公室于2月14日组织召开审计业务培训，各服务营销分公司、各供水分公司、施工单位等共30余名技术人员参加了此次培训。

培训由审计办高潮主讲，分为两节进行。第一节包括工程建设项目的业务办理流程、施工管理等，第二节通过具体案例针对政策文件、财政审批流程等问题进行详细解析。切实帮助基层单位提高预算员业务水平和工程管理业务水平，针对当下结算审定久审不结等工作中多发的、亟待解决的问题进行了广泛的交流和讨论，帮助业务部门的员工进一步掌握工程安全施工要求和标准，起到了较好的培训效果。