洛阳北控水务集团持续优化供水环境，着力提升服务效能，以优质的供水服务在为群众办实事、为企业解难题方面，精准发力，受到各方客户认可。

洛阳市骑城置业有限公司将一面“优质服务见实效 精心设计出实招”锦旗和感谢信送给设计院工程师张宏涛。

在天鑫苑小区的接水设计现场勘察中，工程师张宏涛发现，原设计的泵房有多处承重墙分布，预留空间不足且无法更换位置。

他本着“急事急办、难事专办”的原则，多次到小区走访、现场实测，与业主方反复沟通，一次次修改完善，在符合建筑设计规范和施工技术规程的基础上，制订了保障供水需求的同时满足公用设备功能需求的设计方案。“专业的事情还要交给专业的人做！”业主连声赞扬。

凯旋东路66号院业主代表向泓源公司赠送锦旗，对他们高质量施工、重民心服务表达诚挚的感谢。

凯旋东路66号院原属我公司总表管理客户，总表表后供水管网陈旧、跑冒滴漏、供水立管腐蚀严重等原因，用水隐患不断增加，被列为“老旧小区”参与户表改造项目。为保障客户用水安全，泓源公司接到任务后，第一时间勘察现场，多次利用下班时间与用户进行沟通征求意见不断优化施工方案，获得了用户一致满意。为减少施工停水给用户带来的影响，采取夜间施工的方式进行碰通 ，于次日凌晨提前4小时完成施工任务。

高新区孙旗屯乡三山小区物业送来一封手写感谢信，对洛阳北控水务集团持续推进老旧小区供排水管网改造，不断完善供排水设施，着力解决群众“急难愁盼”问题，提出表扬。

牡丹路1号、三山社区、党校家属院、西苑路29街坊和蓬莱A区已建成多年，自来水管网等各项设施老化严重。“跑冒滴漏、水压不稳”等问题渐渐成了萦绕居民心头的“烦心事”。为了破解该问题，集团公司将该小区纳入“提质增效”改造项目范围，自筹资金对这5个小区的庭院管网进行局部改造。

经多部门实地勘察现场，深入与业主沟通，根据各小区实际情况“量身定制”科学合理的施工方案。为减少施工带来的不便，施工单位根据小区内部环境合理设置围挡。在需要停水碰通时，均提前张贴停水通知单，并加班加点施工，减少停水时间。目前已全部改造完毕，以“心”换“新”赢得广大居民客户的一致好评。