“洛阳北控水务集团帮助我们快速查找到漏点并及时修复，避免了更大的经济损失，保障了我们的用水安全，还不收费，真是太感谢了！”在总表内部管网漏水顺利修复后，客户拉着抄表员的手，感谢之情溢于言表。

日前，太康路的某单位后勤管理部向洛阳北控水务集团新区服务营销分公司抄表员反映，本月水量较往常高，并观察到在夜间无人时水表有慢转现象，单位内部多次排查都没有找到漏点。

接到求助后，新区服务营销分公司与公司测漏大队共同赶到客户单位。根据客户提供庭院管网基础信息，测漏技术人员沿管网和窨井布置走向巡回排查，使用听音杆检查测听，对总表表后各管道连接部位采用进口设备进行探测，最终测出DN150主管网和绿化DN50支管的两处漏点。

当天下午漏水点由管理单位自行修复，恢复正常供水。“小水牛”的贴心服务和精准的测漏水平赢得了客户的认可和赞许。

收获一次肯定，增加一份责任。最好的服务，莫过于用真诚服务解决客户的问题，延伸服务温暖人心。在今后的工作中，洛阳北控水务集团将继续优化服务举措，把“高效、优质、便利”体现在为民服务的实践中，体现在做好每一件具体的小事上，以扎实的工作和暖心的服务提升客户用水获得感和满意度。