近日，洛阳北控水务集团积极开展“小水牛”供水延伸服务，以最快的速度解决客户的用水困难，以最真诚的服务为客户创造价值，赢得了客户的信任和赞誉。

“感谢你们这么快就帮我们解决了问题，锦旗代表我们的心！”近日，伊滨区中电银河湾小区物业与华晶酒店的负责人将两面锦旗送到洛阳北控水务集团新区服务营销分公司，对“小水牛”们积极开展延伸服务，协助物业解决用水问题给予高度评价。

四月中旬某天，抄表员崔暖接到中电银河湾物业的电话，反映多家商铺突然停水，但居民用水正常，物业排查不出原因，希望水务集团能够提供帮助。

时值旅游旺季，意外停水对酒店及商铺的正常经营影响较大。接到抄表员通知后，新区服务营销分公司立即安排人员赶到小区。排查确认总表表前供水压力和管网设施运行正常，可能是总表表后的小区内部供水设施有故障导致停水。抄表主任李鹏飞立即联系公司“小水牛”测漏大队提供技术支持，经过探测，在楼后花坛内的庭院管网上找到一处地下漏水点。经过三个小时的排查抢修，小区商铺的供水恢复正常。

日前，珠江路7街坊吴奶奶家的儿女向涧西服务营销分公司赠送一面“为民解忧，及时服务”锦旗，表达感谢。

4月初，抄表员张冉在珠江路7街坊日常巡视时，发现一块水表有慢转现象，经检查表井内无异常现象，是表后地埋管漏水。这户实际居住人是一位90多岁的老奶奶，没有维修能力。抄表员联系维修班开展延伸服务，协助客户维修漏水点。

供水服务就是要急客户之所急，想客户之所想。洛阳北控水务集团将继续以“营造有温度、有速度、有态度的供水服务”自我加压，不断提升服务水平，积极做好城市供水的管理和保障工作，进一步提升供水服务的获得感和幸福感。