为积极推动我市供水营商环境的改善提升，拓展和丰富社会监督、群众监督的渠道，有效提升用水客户对供水服务的参与度、获得感和满意度，洛阳北控水务集团面向社会选聘招募了“获得用水”营商环境体验官。6月27日，“获得用水”营商环境体验官聘任仪式在公司举行，首批“获得用水”营商环境体验官正式上岗。

首批体验官共有10名，由市人大代表、行业代表、企业负责人、机关单位、媒体代表和市民代表等领域人员组成，聘期一年。体验官们将通过自主体验与集中体验相结合的方式，亲身参与到城市供水全生命周期管理的各个环节。深入了解制水生产工艺、投诉处理响应及处置机制等供水工作，参与水质检测上门服务、志愿者进社区等服务活动，同时，收集和反馈身边的企业或群众的用水问题和意见建议，向供水企业反馈并监督跟踪工作进展。

聘任仪式上，集团公司总经理向各位体验官介绍了公司营商环境工作的相关情况，并表示：希望通过此次活动让更多的“智慧头脑”、“锦囊妙计”应用到优化营商环境的改革之中，必将进一步启发“获得用水”的发展新思路,继而有力推进“获得用水”服务再升级、再提升。

体验官市人大代表张彦立代表与会的体验官承诺，全体体验官将认真履行职能，紧盯老百姓在接水用水方面反映强烈的问题，积极参与“获得用水”优化营商环境体验，结合实际提出改革建议，助力营商环境服务优化提升，当好改革创新的智囊团。

聘任仪式结束后，集团公司领导陪同代表到涧西供水分公司、水质监测中心参观走访，了解供水生产工艺和我市保障供水水质所采取的措施等。

体验官们在高新水厂深入了解制水工艺流程

体验官们在水质监测中心了解水质检测过程

供水营商环境没有最好，只有更好，我们将以此次“获得用水”营商环境体验官工作制度的建立为契机，有针对性的发现和解决洛阳北控水务集团在供水服务的各环节中可能存在的难点、堵点，启发服务发展新思路，为我市实现“建强副中心、形成增长极、重振洛阳辉煌”贡献水务力量！