恢复供水解难题 情系山根助振兴

“谢谢你们帮助我们又吃上水了。”洛宁县小界乡山根村村民看到家里恢复供水后高兴地说道。

原来，洛宁县小界乡山根村的供水管线出现漏水，有的村民家里停水，村里的水电工一直找不到漏点。作为集团公司的帮扶点，公司领导得知情况后立即指示抢修单位尽快落实，并强调老百姓吃水问题事关重大不能马虎，抢修单位当日立即派出第七项目部的骨干力量奔赴小界乡山根村。

经过排查，现场问题远比想象中复杂，不仅没有管线图纸不知道管线具体位置，甚至连阀门的位置都没人能说清楚，只能靠自己慢慢摸索寻找。经过摸排，找到阀门后，第七项目部负责人高继强与集团公司测漏队李岱峰、李世俊一起通过开关阀门计算漏失量，并用仪器听漏一点一点探听地下水流信号，从早上8时排查到16时，经过连续探测，最终确定漏水点埋在主路下方。由于现场不具备开挖条件，高继强马不停蹄赶回洛阳制定抢修方案，联系落实抢修设备和施工材料。

经过充分准备，9月2日凌晨5点多天还没亮，高继强、索鹏带领施工队赶赴山根村进行抢修。山中闷热，路面挖开后，施工人员身上被汗水和泥土层层包裹着，他们破碎垫层40余米、开挖沟槽重新铺设供水管道90余米，经过10小时连续奋战，于当晚19时恢复供水。第二天，还帮助3名村民改造家中管道、维修漏水。为了表达谢意，山根村村民委员会向施工单位赠送一面锦旗。

排忧解难 情系业主

近日，家住南苑组团小区王女士将“情系业主，排忧解难”锦旗送到涧西服务营销分公司抄表员郝萌手中，对她心系客户、认真负责、主动上门为民解忧的优质服务表示感谢。

本月抄表员郝萌在南苑组团小区正常巡视时，发现王女士家水表一直在转动，她立即联系客户了解家中的用水情况，当得知客户并未用水时，立即关闭阀门，并主动协助客户进行排查，最终查找到表后地埋有一处很小的漏水点，需要开挖维修。

由于客户没有维修能力，涧西服务营销分公司开展免费的延伸服务，协助客户进行维修，当天就修复了漏水点，客户的用水问题得到了解决。