恢复供水解难题 情系山根助振兴
“谢谢你们帮助我们又吃上水了。”洛宁县小界乡山根村村民看到家里恢复供水后高兴地说道。
原来,洛宁县小界乡山根村的供水管线出现漏水,有的村民家里停水,村里的水电工一直找不到漏点。作为集团公司的帮扶点,公司领导得知情况后立即指示抢修单位尽快落实,并强调老百姓吃水问题事关重大不能马虎,抢修单位当日立即派出第七项目部的骨干力量奔赴小界乡山根村。
经过排查,现场问题远比想象中复杂,不仅没有管线图纸不知道管线具体位置,甚至连阀门的位置都没人能说清楚,只能靠自己慢慢摸索寻找。经过摸排,找到阀门后,第七项目部负责人高继强与集团公司测漏队李岱峰、李世俊一起通过开关阀门计算漏失量,并用仪器听漏一点一点探听地下水流信号,从早上8时排查到16时,经过连续探测,最终确定漏水点埋在主路下方。由于现场不具备开挖条件,高继强马不停蹄赶回洛阳制定抢修方案,联系落实抢修设备和施工材料。
经过充分准备,9月2日凌晨5点多天还没亮,高继强、索鹏带领施工队赶赴山根村进行抢修。山中闷热,路面挖开后,施工人员身上被汗水和泥土层层包裹着,他们破碎垫层40余米、开挖沟槽重新铺设供水管道90余米,经过10小时连续奋战,于当晚19时恢复供水。第二天,还帮助3名村民改造家中管道、维修漏水。为了表达谢意,山根村村民委员会向施工单位赠送一面锦旗。
排忧解难 情系业主
近日,家住南苑组团小区王女士将“情系业主,排忧解难”锦旗送到涧西服务营销分公司抄表员郝萌手中,对她心系客户、认真负责、主动上门为民解忧的优质服务表示感谢。
本月抄表员郝萌在南苑组团小区正常巡视时,发现王女士家水表一直在转动,她立即联系客户了解家中的用水情况,当得知客户并未用水时,立即关闭阀门,并主动协助客户进行排查,最终查找到表后地埋有一处很小的漏水点,需要开挖维修。
由于客户没有维修能力,涧西服务营销分公司开展免费的延伸服务,协助客户进行维修,当天就修复了漏水点,客户的用水问题得到了解决。