节日期间，在重点项目故县水库引水工程向邙岭水厂调水工程的施工现场，洛阳北控水务集团的建设者们利用假期赶工期、抢进度，冲刺关键任务节点，重点攻坚了侯天路（滨河北路—华夏路段）的围挡搭设、路面破碎、切割工作，冒雨搭棚施工，对周山大道（华夏路—九都西路段）天津路口进行顶管施工，对滨河北路（侯天路—军威路）等路段管道进行注水打压等工作。按照集团公司的统一要求部署，细化工作目标，统筹安排力量，把好安全质量关，争分夺秒抓紧推进项目有序建设。

供水安全生产不放松

为切实保障十一假期全市供水高峰用水安全、稳定。洛阳北控水务集团各供水分公司提前部署、精心谋划，从安全生产、设备运行、水质保障、防汛防控、值班值守等方面着手，筑牢“国庆”期间我市安全供水屏障。

双节期间我市游客剧增，各供水分公司结合用水实际情况和调度“大数据”系统，提前行动，科学研判节日期间用水量，制定合理、有效的生产运行方案，在节日期间不断根据实际情况完善和优化供水调度运行方案，全天候监测管网流量、水质和水压情况，24小时无间隙精准调度管控，确保水量足、水质优、水压稳，确保信息处理及时高效，确保城市供水突发事件应急处置高效、协同有序推进，有效保障节日期间供水高峰用水稳定。

由于连续降雨，各供水分公司主动加大供水设施设备维修、管线巡查力度，完成供水主机泵检修，加强生产设备维护，提高运行可靠性，确保设备运行工况良好。加大重点路段、人员密集区域的管线、配电设备的巡查频次，防止管道及配电线路损坏事故的发生，确保市区供水管道安全运行。

优质服务保障不间断

假期中，集团公司各部门严格落实安全生产责任制和重大事件报告制度，认真执行24小时值班制度及领导带班制度，提前备足、备齐应急抢险物资和设备，维护抢修车辆，密切防范突发事件，确保发生紧急情况时能迅速出动，采取措施应对。

网上营业厅及微信公众号24小时提供线上服务，“小水牛”服务热线9610001全天值班，受理各渠道、各类用水诉求，值班维修人员24小时值守，在对大型商超、旅游景点等重要区域、路段加强管网巡视的同时，确保受理诉求后1小时内到场处置。节日期间，“小水牛”服务热线受理诉求900余起，各营业厅接待客户来访80起，办理用水业务189起，主动巡视管网1753公里，开展延伸服务74次，组织各类小修零修40余次，及时、妥善处置解决了客户各类用水问题。

9月29日中秋节傍晚，客户拨打供水服务热线9610001反映洛龙区龙富小区7号楼前地面涌水，多户降压。接到诉求后，值班人员立即赶赴现场紧急处理，从现场漏水部位及周边管网情况判断为PE63楼前支管漏水，适逢用水晚高峰时段，此刻停水将影响周边客户的正常生活。由于天黑视线不好，且破损部位上方绿化、燃气、电信等各类管线交织，维修难度极大，为了确保居民生活不受影响，维修人员合理安排，先做好安全围挡防护，再对漏点部位进行开挖，同时向受影响的楼栋居民发送抢修临时停水的短信提醒，于当晚20时左右展开抢修，经过不间断施工，两小时内维修完毕恢复供水。

节日期间，洛阳北控水务集团的“小水牛”们以“舍小家、为大家”的实际行动，不断书写着洛阳供水事业新的篇章，守护着城市供水生命线，为千家万户的团圆和欢度佳节贡献水务力量。