不停歇、不放松、不间断 | 洛阳北控水务集团双节期间安全平稳保障供水

为营造安心、舒心、放心的假期用水环境,洛阳北控水务集团提前部署,在假期前完成供水区域优化调整,科学合理调度供水管网压力,对重点客户进行走访,加强人群聚集的重点地段、区域的巡视巡查;假期中,持续开展安全生产、供水服务、重点工程建设等工作,全力保障中秋、国庆期间城市各项生产、生活的稳定、安全用水,践行“供水让城市更美好”的使命承诺。

重点工程建设不停歇

节日期间,在重点项目故县水库引水工程向邙岭水厂调水工程的施工现场,洛阳北控水务集团的建设者们利用假期赶工期、抢进度,冲刺关键任务节点,重点攻坚了侯天路(滨河北路—华夏路段)的围挡搭设、路面破碎、切割工作,冒雨搭棚施工,对周山大道(华夏路—九都西路段)天津路口进行顶管施工,对滨河北路(侯天路—军威路)等路段管道进行注水打压等工作。按照集团公司的统一要求部署,细化工作目标,统筹安排力量,把好安全质量关,争分夺秒抓紧推进项目有序建设。

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供水安全生产不放松

为切实保障十一假期全市供水高峰用水安全、稳定。洛阳北控水务集团各供水分公司提前部署、精心谋划,从安全生产、设备运行、水质保障、防汛防控、值班值守等方面着手,筑牢“国庆”期间我市安全供水屏障。

双节期间我市游客剧增,各供水分公司结合用水实际情况和调度“大数据”系统,提前行动,科学研判节日期间用水量,制定合理、有效的生产运行方案,在节日期间不断根据实际情况完善和优化供水调度运行方案,全天候监测管网流量、水质和水压情况,24小时无间隙精准调度管控,确保水量足、水质优、水压稳,确保信息处理及时高效,确保城市供水突发事件应急处置高效、协同有序推进,有效保障节日期间供水高峰用水稳定。

由于连续降雨,各供水分公司主动加大供水设施设备维修、管线巡查力度,完成供水主机泵检修,加强生产设备维护,提高运行可靠性,确保设备运行工况良好。加大重点路段、人员密集区域的管线、配电设备的巡查频次,防止管道及配电线路损坏事故的发生,确保市区供水管道安全运行。

优质服务保障不间断

假期中,集团公司各部门严格落实安全生产责任制和重大事件报告制度,认真执行24小时值班制度及领导带班制度,提前备足、备齐应急抢险物资和设备,维护抢修车辆,密切防范突发事件,确保发生紧急情况时能迅速出动,采取措施应对。

网上营业厅及微信公众号24小时提供线上服务,“小水牛”服务热线9610001全天值班,受理各渠道、各类用水诉求,值班维修人员24小时值守,在对大型商超、旅游景点等重要区域、路段加强管网巡视的同时,确保受理诉求后1小时内到场处置。节日期间,“小水牛”服务热线受理诉求900余起,各营业厅接待客户来访80起,办理用水业务189起,主动巡视管网1753公里,开展延伸服务74次,组织各类小修零修40余次,及时、妥善处置解决了客户各类用水问题。

9月29日中秋节傍晚,客户拨打供水服务热线9610001反映洛龙区龙富小区7号楼前地面涌水,多户降压。接到诉求后,值班人员立即赶赴现场紧急处理,从现场漏水部位及周边管网情况判断为PE63楼前支管漏水,适逢用水晚高峰时段,此刻停水将影响周边客户的正常生活。由于天黑视线不好,且破损部位上方绿化、燃气、电信等各类管线交织,维修难度极大,为了确保居民生活不受影响,维修人员合理安排,先做好安全围挡防护,再对漏点部位进行开挖,同时向受影响的楼栋居民发送抢修临时停水的短信提醒,于当晚20时左右展开抢修,经过不间断施工,两小时内维修完毕恢复供水。

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节日期间,洛阳北控水务集团的“小水牛”们以“舍小家、为大家”的实际行动,不断书写着洛阳供水事业新的篇章,守护着城市供水生命线,为千家万户的团圆和欢度佳节贡献水务力量。




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