10月31日，洛阳市全民健身中心后勤部负责人将一面印有“认真负责 优质高效 助力省运 可靠保障”的锦旗送至洛阳北控水务集团新区服务营销分公司，对水务集团在此省运会赛事期间供水保障工作中的精心部署和辛勤付出表示感谢。

为迎接河南省第十四届运动会暨第八届残疾人运动会赛事安全举行。8月起，洛龙区和伊滨区等赛事重点区域将进入保水状态，除大型的突发应急抢修任务外，洛阳北控水务集团确保赛事重点区域不断水、不停水、不减压。

进入8月，省运会开赛在即，抄表员孙金刚每天定时对运动员入驻宾馆和比赛场馆周边的管网进行巡查，巡查内容主要包括外部管网供水设施情况、市政消防栓是否完好、水压是否正常等。通过主动排查，在开赛前夕发现了开元大道区域内有两处DN100管道漏水。他第一时间告知后勤中心负责人，抢抓时间快修快补，及时消除了漏水隐患，有效保障运动场馆的用水安全。

“多亏了抢修的工作人员，为我们小区解决了大问题呀，真的太感谢你们了！”环卫局家属院居民代表将一面印有“排忧解难，高效服务，不忘初心，情系用户”的锦旗和一封感谢信专程送到了洛阳北控水务集团涧东服务营销分公司，对抢修班的服务表示感谢。

10月初，涧东服务营销分公司接到客户反映老城区神州街12号管道漏水。现场检查，发现为表后地埋管老化开裂。由于该处管道铺设复杂，同一沟槽内排列了42根表后支管，抢修班工作人员本着“事情要解决，群众得满意”的工作原则，积极协调，决定将小区内64户表后地埋管并装置表箱，将原有42根表后地埋管改为一根主管。

10月11日，抢修班组织工作人员进场，由于该处管道紧邻煤气管道、热力管道以及弱电，无法采用机械开挖。在确保施工安全和质量的同时，工作人员加班加点，仅5天时间人工开挖并铺设新管道56米，顺利的完成了改造。

近日，珠江物业和古城街道观澜社区将两面印有“情系用户保供热 专业服务暖人心”、“心系百姓寒冬送暖 尽职尽责服务贴心”字样的锦旗送到了施工单位，对负责水木菁华小区供暖工程精心施工、优质服务给予了高度认可和评价。

此次施工项目包括庭院管网的敷设，楼内管井立管的更换，入楼装置25个、入户装置638套及换热站设备的拆除及安装。为尽早完成，施工单位在接到任务后开通绿色通道，第一时间组织施工员、技术人员与物业、社区及新区热力等相关部门到现场进行实地勘察，优化方案，组织骨干力量进场施工。时间紧、任务重，施工员、技术员在确保安全的前提下加班加点有序施工，严格把关，做到工期质量两手抓，仅用34天时间完成了该项目的接暖工程。小区居民对施工人员认真负责、精益求精、优质高效的服务态度高度认可，物业和社区送来两面锦旗表示感谢。