为积极应对今冬的雨雪天气，洛阳北控水务集团提前部署，强化组织领导，于今年9月中旬提前着手进行冬季供水设施防冻保温的准备工作。

1.未雨绸缪，强化组织领导

结合往年防冻工作经验，对地势较高小区、位置偏远或处于风口的小区、老旧小区、未集中供暖小区、使用老式表箱小区等易上冻的小区内的水龙头、户外立管、水表井以及井内附属设施、裸露自来水管道等供水设施进行拉网式巡查，对存在问题进行登记，10月中旬开始对重点区域、重点小区、重点部位进行防冻保温。

组织优化应急预案，组织人员成立应急小分队，对道路上和直管小区的供水设施、供水管网进行巡查巡检，发现隐患及时做好防冻处置，抢险抢修人员24小时驻岗待命，提前采购防冻物资、备品备件，对抢修车辆进行保养，全力做好应急处置突发事件的服务准备。同时，密切关注天气情况，当气温低于-2℃时，立即启动防冻应急预案，多举措保障客户安全用水。

2.重点关注，加强防冻宣传

加强关注未开通暖气的建筑、暴露在外且没有任何保温措施的水表及管道，或是水表或管道设置在建筑物北面墙体、迎风面、背阴面等位置的水管，对水表及供水管道位于通风口等易上冻的小区，提前通过手机短信，向登记过信息的抄表到户客户推送防冻提醒，总表小区通知到小区物业。

印制防冻宣传彩页，以图文并茂的形式，详细介绍冬季供水设施防寒防冻知识，通过“小水牛”微信公众号、小区公示栏张贴防冻提醒等渠道进行宣传。借助微信公众号以及视频号、微信业主群等渠道，线上线下同时开展防冻保温宣传，讲解防冻以及自救措施方法，提醒市民百姓预防严寒天气管道上冻。

3.延伸服务，管好“最后一米”

持续开展“小水牛”志愿服务进社区活动，对表箱使用时间较长，面板变形封闭不严、门锁损坏开关不利等情况及时维修，对处于风口位置的表井、表箱必须铺设毛毡，表箱上锁、贴胶带封闭。

全力把用水保障延伸至“最后一米”。在直管小区排查到爬墙管二次保温脱落、破损的，不论是否超过质保期，都免费进行二次保温，确保用水安全。