我市城市区范围内的抄表到户用水客户，持《特困人员救助供养证》、《城市居民最低生活保证金领取证》、《洛阳市农村居民最低生活保障证》，或辖区民政部门开具的“低收入家庭证明”均可申请。
总表管理小区内部的用水客户，由总表管理单位统一登记后到我公司申请办理。
A:对年内新申请的低收入群体客户，经审核符合条件的，从次月起，每户每年免收24立方米水量。免收水量减免完毕后，按照居民生活阶梯用水分档水量收取水费。减免的水量当年有效，不得滚存计入下一年度或转借其他客户使用。 需要注意的是：办理成功后，执行周期为2年，2年后需重新申请。
线上办理方式：微信关注“洛阳北控水务集团有限公司”公众号，绑定用水编号，点击 “业务办理”，进入“低收入群体用水”业务模块，按要求提交资料即可申请。 线下办理方式：客户可携带资料到所在辖区营业网点、市民之家一楼中厅水务集团服务窗口申请办理。总表客户请通过线下办理方式申请，或直接联系抄表员。 热线办理方式：客户拨打24小时供水服务热线9610001，我们将安排“小水牛”服务专员提供上门服务。