2月4日，洛阳市青岛路小学侯校长将“热情服务民心暖，优质高效素质显”锦旗送到洛阳北控水务集团涧西服务营销分公司，对集团公司积极开展延伸服务，高效帮助学校解决用水难题表示感谢。

1月中旬，后勤人员发现校内DN100阀门失灵，无法正常开启。由于口径较大，学校不具备维修条件，便向北控水务集团寻求帮助。得知情况后，集团公司立即安排维修人员抵达学校，经现场检查后发现为内部阀门老旧造成脱板，已无法维修，需整体更换。为不影响学生期末考试，工作人员与学校商定1月23日进行更换，维修当天仅用近1小时就完成更换工作。阀门打开，维修人员在观察期间发现水表轻微走动，根据经验判断可能是学校内部管网有渗漏，工作人员立即说明情况，如需协助维修可随时联系。2月2日，涧西服务营销分公司维修班接到学校的求助电话，维修人员冒雪前往并顺利修复漏点，恢复正常用水。为表感谢，校长亲自来到集团公司，对维修人员热情周到的服务给予高度赞扬。