春节，是阖家团圆的日子，也是中国人最隆重、最热闹的一个节日。当人们纷纷踏上回家的路，与父母妻儿团圆相聚、共度新春佳节的时候，总是有这么一群人，把对家人的爱和美好祝福，写在坚守岗位的一线。也正是一个个在岗位中坚守的水务人，将无私奉献和责任担当筑成了新春佳节里最温暖和安心的保障。
为切实保障春节期间客户用水需求，洛阳北控水务集团科学调度、周密部署，全力以赴守护“源头”到“龙头”的全过程安全供水工作，确保春节期间为客户提供优质的供水服务，确保全市人民用水无忧。
为保障春节期间的正常供水，节前召开了春节安全供水工作专题会议，制定了春节供水保障应急预案，成立应急抢修队伍，抢修设备及维修备品备件齐全，如遇突发情况可第一时间到达现场处置。提前并持续对水厂、供水管网、开堤阀门全方位覆盖巡检。同时，在春节期间巡视人员加强对人员密集场所、酒店宾馆、旅游景点、高铁车站等地的不间断巡视，确保春节期间各类供水设施完好，供水设施正常运行。截止目前，巡查人员已经对90余条重点道路、269处重点阀门进行了巡检。
根据节日用水规律，春节期间供水调度全天候监测供水压力检测平台，确保各区域压力满足客户用水需求。各水源水厂加强巡查力度，24小时轮流值班值守，保证设备安全运行。同时，加强水质安全检测，对80处水质监测管网点进行了巡回检测，每天对出厂水进行现场监测，保证供水水质。
“您好，请问有什么可以帮您？”洛阳北控水务集团“小水牛”供水服务热线24小时在线接听市民热线，网上营业厅及微信公众号全时段提供线上服务，维修值班人员24小时值守，全力以赴保障节日供水。
春节期间，“小水牛”服务热线受理各渠道诉求667起，及时、妥善处置解决了客户节日期间的各类用水问题。
“我刚打完报修电话没多会，你们就赶了过来，还帮我换了新的阀门。大过年的给你们添麻烦了，我非常感谢你们！”家住龙祥C区13号楼的董先生激动地说。大年初四，董先生家中突发爆管，情急之下不慎将表后阀门扭滑丝，他拨通了小水牛24小时服务热线，求助止水维修。工作人员接到诉求后，立刻赶至现场，由于表后铝塑管接头老化，在更换故障阀门同时需维修表后的老化管件。维修期间，焦急的董先生和他的家人们都站在表井前等待，看到焕然一新的阀门和管件，董先生再三向工作人员表示感谢。
大年初八，接到蓝湾印象小区客户反映”管道漏水，家里也停水了，快来帮帮我”，维修人员立即上门处理，不到半小时就将漏水点维修完毕恢复用水。
“别人忙过年，我们过年忙。”这句来自水务工作者的话表达的或许正是他们春节期间工作最真实的写照，在这处处洋溢着浓厚的新年氛围中，“小水牛”坚守岗位，把“保供水、保安全”的责任压实到每个人肩上，确保春节供水安全工作细致入微不出纰漏，用实际行动保障全市供水安全。