近日，道北33号院客户在“小水牛”公众号留言，对道北33号院抄表员张新生提出表扬。

抄表员是连接供水企业与客户的桥梁和纽带。今天的主人公就是“小水牛”服务专员张新生，他性格沉稳，做事细致，从事抄表工作30年，他凭借专业的业务素养和全面的工作能力，收获了诸多客户好评。

道北33号院是老旧小区，老年群体及租客较多。有一次，在外地工作的客户王先生与张师傅联系，反映租客要退房，但还不到抄表周期，担心租客走后水费无人处理，财产受到损失·。接到客户的来电后，张新生立即联系租客并驱车前往小区，在核对表码后告知房主和租客双方，使得房屋顺利交接。

23年11月，一名姓李的客户外出游玩期间，半夜时分接到楼下邻居电话，说李先生家的下水管道一直有流水声，客户猛然想起家中马桶之前有过故障但一直没有修，这次可能又漏了。由于身处外地无法立即回家，心急如焚的李先生立马联系抄表员寻求帮助。准备休息的张新生接到电话后，立即从床上爬起来，顶风冒雪地赶赴现场。拉开水井盖就发现有一户水表匀速转动，经查询表码确认正是李先生家的水表。张师傅马上拍摄视频发给客户，经客户同意关闭阀门止水，为客户避免了水量水费损失。

被徒弟问及得到了客户的夸赞有什么感想时，张师傅腼腆的笑笑，说：“类似的事还有很多，可我感觉这算不上什么了不起的事，我多操点心，客户就能多省点心。”急客户所急，想客户所想，帮客户所需的张新生就这样成为了客户的贴心人。

客户小事不小看，真情服务见初心。道北33号院中的故事也是无数抄表员平凡工作的缩影，就是这样的一群人，他们穿梭在大大小小的小区里，奔波在熙熙攘攘的街巷中，他们以饱满的热情在平凡的岗位上默默耕耘着。无论是寒冬还是酷暑，他们始终坚守岗位，将“责任”二字付之于行，诠释着水务人的坚持、热爱与奉献。