“通过这件事，我看的出来，你们是一支训练有素、技术精湛、互相协助、团结一致的精干团队，我为家乡有这样好的公共服务人员感到自豪！”集团公司供水服务热线内传来客户的一声声感谢。5月25日，九都路70号院的业主又专程将一面印有“竭诚服务，心系百姓”的锦旗和一封情真意切的感谢信送到集团公司涧东服务营销分公司表示感谢。

九都路70号院是集团公司的注册总表管理客户。5月24日晚，刚从深圳返回家中的一名业主因维修家中失灵水阀自行关闭了总表内部的供水阀门，维修完毕后却无法打开阀门，导致整个家属院停水。小区物业无法解决于是联系辖区涧东服务营销分公司求助，值班人员接到电话后迅速抵达现场，排查确认是小区内部的DN50阀门脱落掉板。

根据现场实际情况，值班人员立即着手开展延伸服务。由于表后内部阀门井内空间狭小，距离过短，需改管道重新加装新阀门。维修人员浑身是汗，在有限的空间内开挖、切割、拆卸、安装。经过两个多小时连续作业安装好新的阀门，帮助小区恢复了正常供水。

以水传情，服务万家，供水让城市更美好。奋战在服务一线的小水牛们将一如既往以使命促服务，践行担当，保障城市供水，满足居民生活需要，不断提升客户用水满意度、幸福感。