为切实提升窗口精细化管理水平，提升服务能力、增强服务质量，5月31日，集团公司服务营销发展部以“职业化学习赋能专业化管理”为主题，组织各营销分公司分管领导、营业厅负责人和业务骨干代表到中国移动、交通银行、新奥燃气营业网点参观交流学习。

通过参观学习，了解了中国移动推行的“一站式”受理、“一次性”告知服务，交通银行的“高效办成一件事”、创新增值化服务，新奥燃气夯实便民利民的多种类服务等，学习了如何进一步优化工作标准，规范窗口管理，提升专业化与职业化的公共服务水平。通过听取详细介绍、双方座谈交流、体验办理流程，每到一处，都认真听、仔细看、不时问，在对比中找准差距，在交流中探讨新思路。

下一步，集团公司将继续从细微处着手，切实提升服务大厅精细化管理水平和规范化服务能力，打造崭新的“小水牛”窗口服务形象。