近日，洛阳市公共交通集团四分公司客户专程将“优质服务为用户，排忧解难办实事”锦旗送到洛阳北控水务集团涧东服务营销分公司，向“小水牛”供水服务专员和维修员表示感谢。

洛阳市公共交通集团四分公司是注册总表管理客户。5月30日上午，负责该总表的供水服务专员王宇鹏在日常巡视过程中发现客户水量增加，简单检查水表等供水设施后，判断可能是停车场内部的主管道漏水，于是立即通知客户内部排查。公交集团四公司客户排查无法确定漏水点，报着试一试的心情联系了王宇鹏，希望供水企业提供技术支持。

接到客户的需求后，王宇鹏立即联系了维修班。由于气温升高，维修任务繁重，为了避免客户损失扩大，涧东服务营销分公司积极开展延伸服务，专门为解决公交四公司的内部漏水问题抽调一组维修员，于当天下午携带测漏设备和仪器赶到客户单位。由于客户无法提供内部管网图，维修人员只能通过盲排的方式，沿着闸门井、电缆井逐一探测。经过连续仔细的听音排查，只用了40分钟就找到了漏水点，并且准确定位，帮助客户尽快、最大程度的减少了漏水损失。

客户服务无小事。洛阳北控水务将继续发扬优质服务作风，急客户所急，想客户所想，将供水服务做精、做细，以扎实的工作和暖心的服务，不断提升客户的体验感和满意度。