连日来，洛阳持续高温，全市日供水量不断攀升，6月14日，日供水量达到58.4万吨，再创新高。为保障夏季高温天气供水，洛阳北控水务集团提前制定《2024年夏季高峰供水方案》，洛阳北控水务集团多并举对各个水厂、水源、加压站的生产设备设施进行检查维护，走访厂矿等企事业单位，全力保障城市夏季高峰安全供水。
全市供水一张网，为满足城市用水需求，科学调度是关键。洛阳北控水务集团实时监控城市供水管网压力和流量，各供水分公司根据调度指令，调整各水厂、水源、加压站水泵机组的运行，根据高峰和低谷之间需水量的差异，充分利用清水池蓄水，缩小供水峰谷的压力差，实现均衡供水。
实现安全优质供水，水质达标是前提。洛阳北控水务集团持续实施从源头到龙头全过程的水质监控，严格按照四级水质检测制度要求，加强对出厂水中重点指标的跟踪与控制。增加水源水、出厂水、管网水检测频次，及水源出厂水的非常规项目检测，开展计划外临时样品检测共计117个1446项次，全面提升洛阳城市供水水质保障能力。
“小水牛”优质服务持续推进。在线上，24小时服务热线9610001、公司官网、微信公众号全面及时受理有关供水诉求，进一步优化服务流程，做到快速反应，高效处理。在线下，各辖区营业大厅为客户准备了应急防暑降温物品，并在高温天气为客户提供避暑休息区域。高峰供水前期，各服务营销分公司对科研单位、商超、学校、企业、医院等进行了实地走访，了解客户用水需求，主动询问并解决存在用水问题及隐患。
自6月以来，集团公司测漏大队、各供水分公司、各服务营销分公司对输水管线和公共供水管网也加大了巡视检查力度，主动巡视检测管网累计1509公里，检查阀门井1736余座，全力把好管网运行的“关口”，消除安全隐患，保障供水管网安全正常运行。
为企业单位等总表客户开展延伸服务29次，协助对总表内部测漏20次，排查总表内部管网6.7公里，闸门井25座。累计为抄表到户居民客户开展各类供水维修、表后延伸服务维修340次。到春都新村、阳光家园等小区开展“小水牛”志愿服务进社区活动，宣传惠民用水业务办理流程等，对小区的供水设施进行检查，清理表井，为客户营造了干净整洁的用水环境。
“小水牛”服务队伍全天候待命，如有险情，确保第一时间赶赴现场，实现24小时不间断抢修，快速止漏抢修，及早恢复供水。此外，洛阳北控水务集团备足应急抢修物资和器材，为应对各种可能出现的突发状况提供了坚实的物资保障和支持。