近年来，洛阳北控水务集团始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户用水需求出发，从提升服务质效着手，以“万人助万企、我为群众办实事”活动为载体，强化供水要素保障，不断完善供水全生命周期营商环境优化机制，致力于为企业、群众提供更加高效、便捷、人性化的供水服务，不断提升客户用水获得感和满意度。

6月27日，中国民用航空飞行学院洛阳分院（以下简称“飞行学院”）副院长叶年江一行将“攻坚克难送甘泉 精准保障雏鹰飞”锦旗送至集团公司，肯定我公司在其接水项目上担当作为，点赞“小水牛”服务专员“优服务、解难题、保供水”。

自1993年飞行学院搬迁至洛阳以来，由于地处城市边缘一直使用北郊机场建设时期打造的自备井供水，近年来，随着其规模的不断扩大及用水量的增加，致使原有供水模式已无法满足需求。

为解决飞行学院的用水困难，洛阳北控水务积极进行项目对接，“小水牛”服务专员主动上门进行现场勘查、设计，根据现场情况制定专项施工方案。

由于该项目距离供水主管道距离较远，地下各类管线错综复杂，施工难度较大，需办理涉及破路、绿化等多项行政审批手续。为确保尽快通水，“小水牛”服务专员全程免费代跑代办相关手续，同时积极与供电、热力、燃气等相关部门沟通，先后多次调整优化施工方案，采用拉管工艺进行施工，最终顺利提前通水。6月21日，市政供水接通，结束了飞行学院长达三十年自备井供水历史。接入市政供水管网后，“小水牛”服务专员将提供7*24小时全天候供水服务，学院的供水稳定性、可靠性进一步增强，水质安全也将更有保障。

下一步，洛阳北控水务将继续聚焦优化用水营商环境，在提升站位中增强责任使命，要在供水服务上主动对接、靠前服务，帮助企业、群众解难题、办实事，构建常态化的企业服务机制，全面激发要素活力、增强内生动力，充分发挥持续提升服务水平和服务能力，为在现代化建设新征程中重振洛阳辉煌贡献水务力量！