近年来，洛阳北控水务集团坚持党建引领，聚焦民生提质效，提供跨区域、跨部门的“一站式”服务，不断丰富完善各类办理渠道，有效解决客户不熟悉流程、来回跑等痛点难点问题，构建线上线下双渠道业务办理体系，为客户提供高效便捷的服务体验。线下营业厅可实现跨区域一窗受理各类业务，线上通过企业微信公众号即可足不出户办理所有涉水业务，实现“指尖便利”。自2022年起，我公司联合国网洛阳供电公司、洛阳新奥华油燃气有限公司开展“水电气”一件事一次办服务，做到了让客户“只进一家门，能办多家事”。此外，我公司还提供多渠道的接水报装服务，为广大客户提供了便利。高效办成一件事，深化“水电气”一件事一次办服务。
联办业务
水电气报装改装、更名过户、增容、暂停用能、销户等
线下渠道
客户可就近选择水、电、气企业“共享营业厅”，畅享业务联办。目前市区共有七家共享营业厅：
登录洛阳政务服务网“一件事一次办”平台，洛阳北控水务集团、洛阳新奥华油燃气微信公众号、网上国网App均可办理。
洛阳北控水务集团有限公司官网(www.lybksw.com.cn)；
河南政务服务网(www.hnzwfw.gov.cn)；
洛阳政务服务(https://zwfw.ly.gov.cn)。
前置服务：客户在办理规划、建筑施工许可等手续时，可通过多规合一平台、市工程建设项目管理平台及办事窗口同步提出项目用水需求信息，平台将相关信息和用水需求推送至供水企业，供水企业根据收到的信息安排专员“一对一”对接服务，提前着手进行配套建设，前置完成现场勘查、接水方案制定、施工设计、代办行政审批、红线外供水管网施工等工作，给客户提供便捷的无感服务。 “小水牛”服务专员提供一对一上门服务，客户无需跑腿，为客户免费提供包括技术咨询、资料流转、代办行政审批、工程协调及验收等全流程服务。 您在业务办理过程中有任何问题都可以拨打24小时供水服务热线9610001，我们将竭诚为您服务。