接通自来水、封停自备井是加强城市地下水资源管理、提升居民生活质量的民生实事。洛龙区红旗社区洛钢南院家属区建设时间较远，现有常住居民1300余户，生活水源为自备井井水，随着居民逐渐增多，用水需求增大，用水压力、水质安全成了居民最大的“心病”。为了让居民更安心、更有保障，洛阳北控水务集团多方协调，为该小区接通市政自来水，切实为居民生活提供便利与福祉。近日，“小水牛”志愿者走进洛钢南院家属区，开展供水服务宣讲，组织居民签订“供用水合同”，小区居民拍手称赞。

经过前期对庭院老旧管网的全面施工改造，该小区的供水管网入户工作即将进入入户碰通阶段，小区居民从此将告别自备井供水。

“在改造过程中，居民用水不会受到太大的影响，只有入户管道碰通会短暂停水，一个单元一个单元停，整个单元碰通完当天就能用自来水了。”现场的志愿者面对居民络绎不绝的问题耐心解释。为加快工作进度，志愿者连续三天驻扎在小区，截止目前已有逾90%的客户，近1200户签订了供水合同。后续，辖区服务营销分公司将积极开展供水服务，让洛钢居民体验到城市供水的便利性、安全性，吃上放心水、健康水，显著提升群众生活满意度。

封闭自备井，用水更安心

使用自备井供水，一是水质安全没有保障，居民用水不安心；二是供水没有专业的团队和技术人员负责，居民用水产生问题可能无法快速解决，用水不顺心。

为方便封闭自备井单位办理接水业务，洛阳北控水务集团专门开辟了绿色通道，客户无需提供任何资料就可以线上申请接水，通过“小水牛”微信公众号、公司官网、河南政务服务网、洛阳政务服务网、洛快办APP或“水电气”一件事一次办等渠道都可以直接申请，也可以拨打供水服务热线提出申请。我们将安排“小水牛”服务专员一对一上门服务，实现客户“零跑腿”，为客户免费提供包括技术咨询、资料流转、工程协调及验收等全流程服务。不但如此，如果委托我公司实施表后工程设计、施工的，“小水牛”服务专员也可提供表后内部工程建设、维护管理等延伸服务，协助办理相关手续。