天下客家，根在洛阳。10月24日，以“客家祖根地 河洛共辉煌”为主题的世界客属第33届恳亲大会即将在“客家祖根地”洛阳举行。为确保大会期间安全、稳定、优质供水，洛阳北控水务集团提前谋划，安排部署各项供水服务保障工作。

01组织有序 细致谋划

集团公司提前组织生产、营业、施工等相关部门共同谋划，对恳亲大会供水保障工作进行部署。公司领导要求各部门高度重视大会供水保障工作，对旅游景点、宾馆酒店等重点区域、重点客户，要提前制定供水保障方案、服务保障方案及突发事件应急预案，大会召开期间，应急抢险队伍24小时值班，有力、有效、有序推动供水服务保障各项工作顺利开展，确保大会顺利举办。

根据部署安排，相关单位立即优化完善管网安全巡视计划，组织人员对市区各旅游景点、接待酒店周边的40余条主要供水管道通过逐个揭井检查、听音测漏等方式，对供水管道漏水、地下异常流水情况进行摸排分析，做到“早排查、早发现、早处置”，确保城市供水“动脉”运行平稳。

客户服务中心对城市供水管网压力和流量进行实时监控，根据不同时段客户对水量的不同需求，合理开展供水调度，实现稳定供水。

各水源、水厂、加压站开展运行设备安全、水质安全开展专项提升工作，提前对厂区内外的供水管网、设施、阀门井及水泵电机进行维护保养，提前对高低压配电、产供水机组等设备进行排查，杜绝安全生产隐患，保证供水设备稳定运行。

严格落实公司四级水质保障制度，加强对出厂水中重点指标的跟踪与控制。通过水质在线监测设备实时监控管网中重点水质指标的变化情况，确保城市供水水质安全。

03上门问需 重点走访

按照“访问沟通、排查设施、检测水质”工作要求，各服务营销分公司提前对各大会接待酒店、各旅游景点景区进行走访，向管理单位详细询问了解酒店供、用水情况，提醒客户排查内部供水设施的，如需帮助可随时联系服务专员。

为重点客户开展上门检测水质服务，直接到用水点位抽样取样，由洛阳检测站进行常规项目和微生物检测，确保接待宾馆酒店水量足、水压稳、水质优。

乡书何处达，归雁洛阳边。昔日洛阳先民衣冠南渡，今朝迎全球客亲“回家”！洛阳北控水务集团将全力做好第33届世界客属恳亲大会的供水保障工作， 擦亮“小水牛”服务品牌，营造良好的用水环境，展示洛阳供水人良好的服务形象，为让洛阳更加宜居、宜业、宜游贡献水务力量。