群众无小事，小事连民心，一面面锦旗承载了用水客户对“小水牛”服务专员的信任和认可。供水人将继续以“让政府放心，让用户满意”为己任，不断加强施工质量管理，打造优质工程、样板工程、精品工程。

PART 01优质施工获赞誉

近日，集团公司收到来自顺兴苑、信合小区、香溪名邸业主代表送来“情系业主办实事 热情服务暖人心”锦旗，对施工单位心系用户、精心施工、热情服务表示了诚挚感谢。

顺兴苑、信合小区、香溪名邸位于开元大道尚贤街二郎庙片区，属于老旧小区，此前均不具备市政供暖条件。今年九月集团公司接到三个小区供暖施工任务后高度重视，精心部署，积极组织施工人员、技术人员现场勘查，优化施工方案，做好材料机械等各项前期准备工作，第一时间安排骨干力量进场施工。在施工期间，克服小区车辆多、人员密集、道路狭窄、施工场地有限、管道安装复杂等多重困难，想方设法推进施工任务有序进行。历经两个月的紧张作业，完成项目施工，获得小区居民一致好评。

PART 02高效服务暖人心

近日，湖滨苑小区物业代表送来“供暖送暖情如海 热诚服务暖人心”锦旗，对小区热力工程的精心施工、优质服务表达赞誉。

湖滨苑供暖工程是洛龙区热力“转改直”重点民生项目中的老旧小区改造项目之一，共有15栋楼800余户居民户。为保障居民在冬季来临前用上优质暖、放心暖，施工单位科学统筹，采取最优、最可行的施工方案，组织两组施工队伍同时开工。施工期间，以半天为单位推进工程进度，每日总结当天工作，针对施工中存在的问题，现场能解决的立刻处理，无法当场解决的，明确解决时间，确保各项任务按进度落实，保障工程顺利完工。

洛阳北控水务集团将继续聚焦用户需求，急用户所急、想用户所想，以精心组织、规范管理、高效施工，为营造良好的生活环境，不断提升用户获得感和满意度，为打造优质民生工程而努力。