供水管网是与城市功能和群众生活密不可分的城市基础设施，就像人体的“神经”和“血管”，是城市安全运行的保障。为切实做好冬季低温天气下的供水服务工作，保障城市区供水管网、设施冬季供水安全稳定，确保客户用水无忧，洛阳北控水务集团“未寒先动”主动作为，结合近年防冻保供工作经验采取有力措施，积极应对严寒天气，守护城市供水“生命线”。

01严把关，细管理确保预防措施落到实处

各供水分公司、水厂、加压站对供水设施设备进行全面检查和维护，做好室外用水、工艺管道的防冻保暖，对厂区各个泵房间、加药间等重要设备间的室外裸露管道采取管道排空、绑扎保温棉等措施，防止出现管道结冰冻裂情况，做到“全覆盖、零死角”，有针对性的储备应对冬季雨雪、冰冻、大风天气所需要的应急物资，保障供水生产安全运行。

通过水质在线监测设备实时监控重点水质指标的变化情况，加大对水厂原水、出厂水、管网水常规指标检测频次，严把水质安全关，确保水质各项指标符合安全标准，从源头到客户端全方位保障客户用水安全。

02多宣传，多讲解齐抓共管社会共同参与

通过进社区开展志愿服务宣传活动，利用媒体、公司官网、小区业主群、微信公众号等方式，线上线下同步进行供水设施防冻解冻宣传，引导客户提高自主防冻意识，培养客户若遇到上冻问题首先自助解决的动手能力，鼓励和引导客户利用废旧棉麻织物为有上冻隐患的入户管道接口部位进行封堵、覆盖，动员总表管理单位、小区物业、无主管小区的居委会社区共同参与到冬季供水设施上冻预防工作中。

结合往年防冻工作经验，对未集中供暖小区、高层有连廊的小区、地势高小区、位置偏远或处于风口的小区、老旧小区等易上冻的小区内进行重点排查，对小区内的裸露在外的水龙头、户外立管、水表井等供水设施进行拉网式巡查，采取措施进行防冻保温。直管小区爬墙管二次保温层脱落破损的，全部免费进行二次保温，提高防寒能力。

入冬以来，开展供水设施防冻保温进社区服务宣传活动12次，悬挂宣传条幅90余条，对200余个小区的表井、表箱铺设毛毡4000余块，对近3000个水表箱张贴防冻封条，张贴和发放防冻提示4000余份，对300余个小区业主微信群推送千余条公众号防冻宣传小常识、防冻视频等，通过线上、线下的持续宣传，营造齐抓共管社会共同参与的良好氛围。

03全覆盖，重排查全面消除供水安全隐患

强化巡线、检漏力度，持续开展“全员巡线”活动。公司测漏大队累计巡视检测管网26. 4公里，检查阀门井445余座，为企业单位客户开展延伸服务，协助对企业客户总表内部管网进行管线定位、排查测漏，全力把好管网运行的“关口”。

04准备足，预案细协调联动做好应急保障

提前制定24年冬季供水应急预案，密切关注天气情况，当气温低于-5℃，相关诉求增势明显时，立即启动防冻应急预案，抢险抢修队24小时驻岗待命，保证备用水表及抢修物资配件充足，满足各种可能出现的水表更换及抢修需求。应急车辆提前做好维护保养，确保夜间及极寒天气下能够正常工作，避免出现因零部件上冻、冻坏等原因造成的影响出车的情况发生。