雷锋精神，人人可学；爱心奉献，处处可为。在全国第62个学雷锋纪念 日暨第26个中国青年志愿者服务日来临之际，洛阳北控水务集团的“小水牛”志愿者们以脚步丈量责任，用双手传递温暖，从走访敬老院、在居民小区开展志愿供水服务，到帮助企业、物业、居民客户免费查漏、维修、提供技术支持等延伸服务，躬身力行生动诠释‌新时代的雷锋精神。

01志愿服务敬老院

涧东服务营销分公司的“小水牛”志愿者来到九如城康养中心，开展学雷锋志愿服务活动，询问了解中心近期的用水情况，帮助管理人员对康养中心内部的供水设施、用水器具、涉水设备等进行了排查检查，帮助康养中心进行卫生大扫除，为老人们营造良好的居住环境和舒心的用水环境。

02志愿服务进社区

涧西服务营销分公司、新区服务营销分公司的志愿者们到南苑小区、唐城御府等小区开展供水志愿服务进社区活动，将温暖与服务送到居民家门口。

活动包括供水服务宣传、表井设施维护、巡查小区庭院供水管网三项内容。在供水服务咨询台前，志愿者为居民发放供水宣传资料，讲解日常用水、节水注意事项和惠民用水服务举措，为了方便客户缴费开展水费预存优惠活动，引导居民关注“小水牛”微信公众号，让居民足不出户就可以便捷办理供水业务。

对小区表井内供水设施、杂物等进行全面检查清理，对发现问题及时反馈处理，保障供水设施的安全稳定运行，为小区居民营造更可靠、更舒心、更放心的用水环境。

对小区的闸门井、开堤井等关键部位进行了逐一拉井检查，利用听音杆探听闸门及管道中细微异常流水声，及时发现漏水等情况，确保各类隐患早发现、早处理，为降漏损工作夯实基础。

雷锋以短暂的生命铸就永恒的精神丰碑，用无私与热忱感动世人，雷锋精神的核心，就是矢志不渝的“为人民服务”。

2008年，洛阳北控水务集团成立“便民服务小分队”，开始上门义务维修；

2009，组建应急抢修分队，急客户所急，想客户所想，帮客户所需；

2010年，全面展开“优质服务进社区、进广场”活动，定期到居民身边开展供水服务宣传、协助维修，力所能及的帮助客户解决用水问题；

2012年，将“便民服务”确立为“供水志愿服务”；

2016年，全面打造“小水牛”服务品牌，以“以水传情，服务万家”、“供水让城市更美好”为使命，以“小水牛”服务专员、“小水牛”志愿者为主体，全面开展供水志愿服务进社区、进广场、进校园活动，上门检测龙头水水质活动，开展“管网体检”等一系列助企惠民服务活动，把服务触角延伸到企业内部，延伸到居民家门口，全力打通供水服务的最后一米。

涓滴细流终成江海，平凡岗位亦能筑就非凡‌。二十一年来，无数的“小水牛”志愿者前赴后继坚持开展供水志愿服务，这不仅是对雷锋精神的传承，更彰显了水务人的责任与担当。新时代的水务人将不忘服务初心，以雷锋精神为炬，以水务担当为帆，在洛阳发展建设中融入敬业担当，在供水服务实践活动中汇聚水务力量，以点滴行动为城市脉动注入不竭的文明活水‌！