四月芳菲尽，洛阳北控水务集团在持续保障牡丹文化节供水的同时，持续开展“小水牛”志愿服务进社区活动。

01"宣讲+服务"，架起供水连心桥

在绿都洛阳府小区，志愿者们进行了水质科普宣传、线上业务指导、水表信息核查等多元化服务，现场服务群众150余人次，架起供水企业与居民之间的"连心桥"。针对居民关注的饮用水安全问题，志愿者们介绍讲解了关林水厂水质提升工程，现改造后的水质得到明显提升。同时，在现场为大家演示如何进行线上业务办理，极大方便居民们办理用水业务。

02化解"老"难题，供水设施旧貌焕新颜

西工区文兴阳光水岸小区建成已19年，小区庭院管网老化，表后漏水问题频发，为了引导居民关注用水问题，提高安全供水保障能力，"小水牛"志愿者来到小区开展志愿服务活动。

向客户介绍用水业务办理流程，协助客户扫码体验线上报修的便捷，对老年群体"入户教学"，收集客户信息建立服务档案，手把手帮助客户办理惠民用水业务申请。对78座水表井展进行排查、清井，核对表码信息，发现表后漏水问题及时通知客户并止水，减少居民损失，共帮助解决居民用水问题45项。