近日，洛阳北控水务集团新区服务营销分公司走进洛钢南生活区，为老年群体量身打造防诈知识宣讲活动。

工作人员通过播放反诈动画短视频、剖析真实案例，重点揭露"假冒水务缴费优惠""虚假短信链接"等新型骗局，提醒老人切勿扫描陌生二维码或泄露验证码，强调供水企业不会通过非官方渠道收取费用，上门服务必佩戴工牌等重要信息。

活动现场同步开展"智慧助老"服务，工作人员化身"用水管家"，手把手指导老人使用手机APP、微信公众号等线上渠道办理水费缴纳、暂停供水等业务，并发放图文版业务指南。针对老人特别关注的过户、报修等问题，现场提供一对一解答，明确24小时服务热线9610001的咨询通道。

活动通过有奖问答等互动环节激发参与热情，王阿姨表示："既学了防骗技巧，又掌握了手机缴费，这样的服务真贴心！"

接下来，洛阳北控水务集团将持续开展社区服务活动，通过数字化适老改造与线下关怀相结合，筑牢老年群体财产与用水安全的双重防线，践行"服务为民"的企业担当。