正值城市节水宣传周来临之际，洛阳北控水务集团各服务营销分公司积极组织“小水牛”志愿者到白马家属院、南盟B区、湖滨苑等居民小区开展“城市节水展新颜 节水护航美家园”的节水宣传志愿服务进社区活动。

白马家属院于2025年3月完成分表到户改造，涧东服务营销分公司志愿者在活动现场通过发放宣传页、面对面讲解等方式，向客户介绍节约用水小妙招，协助客户完善用水信息，让客户感受到供水服务的便捷与温度。同时，积极开展延伸服务，协助排查异常用水情况，帮助客户解决用水问题。

在南盟B区社区，涧西服务营销分公司的志愿者围绕日常用水需求开展科普宣讲。通过案例讲解水费诈骗防范要点，分享用水节水妙招提升客户节约用水意识，并借助PPT演示详细解读线上线下水费缴纳流程，重点介绍“多人口用水优惠”“特殊群体上门办理”等惠民政策。

新区服务营销分公司的志愿者们在湖滨苑小区向居民发放节约用水手册，通过现场宣讲、现场答疑等方式普及家庭节水知识，解答居民关心的用水业务办理问题、供水安全等问题，手把手帮助居民通过“小水牛”微信公众号在线办理用水业务，让居民可以足不出户就可以线上办理缴费、开票等用水业务。为居民免费上门测试水压，及时发现水压异常情况，为居民用水安全提供了有力保障。