为贯彻落实行动方案要求，持续推动供水服务提质增效，强化社会监督力度，搭建与广大客户沟通的桥梁，洛阳北控水务集团邀请了来自社会各界的12名代表，聘任为“供水监督员”，于8月27日举办了聘任仪式，12位监督员将代表广大市民对供水服务工作进行全方位监督，共同守护城市供水“生命线”。
聘任仪式上，公司主管领导详细介绍了近年来供水服务和水质提升取得的显著成果，并向监督员代表颁发聘书。此次受聘的12名供水监督员涵盖了社区代表、法律专家、行业协会、企业用户、媒体记者、医院高校等多个领域，具有广泛的代表性和专业性。聘任期内，监督员们享有对城市供水工作各方面、各环节工作进行监督、检查、评议的权利，并可通过多种渠道收集、反映社会各界对供水工作的意见和建议。
在关林水厂，监督员们实地考察了采用双膜工艺处理原水的全过程，深入了解先进处理技术对水质提升的积极作用。
在绿都金科小区，监督员们体验了二次供水智慧泵房的智能化管理系统，对通过手机扫码实时查看水质信息的便民功能给予高度评价。
通过实地考察，监督员们全面了解了从"源头"到"龙头"的供水服务保障体系，对供水企业的安全保障工作有了更深刻的认识。大家纷纷表示将积极履行监督职责，发挥好桥梁纽带作用，共同守护城市供水安全，服务高质量发展大局。
聘任供水监督员是洛阳北控水务集团进一步提升服务透明度、构建公开透明监督体系的重要举措。接下来，集团公司将建立"问题直报"机制，定期收集和汇总监督员意见建议，并及时反馈，确保问题得到及时整改。通过社会化监督模式，更好地聆听用户心声，持续优化服务品质，切实提升市民的用水获得感、幸福感和安全感。