国庆、中秋 “双节” 将至，为保障广大市民的假期用水需求，洛阳北控水务集团提前谋划、周密部署，从供水调度、管网巡查、应急抢修到服务保障，打出 “组合拳”，全力守护城市供水 “生命线” 安全稳定运行。

双节期间，洛阳北控水务集团以 “保供应、稳水压、优水质” 为标准，科学制定供水调度方案，确保管网供水压力平衡。对水源地、水厂、加压站等关键区域和设施加强管理，实行全天候监控与巡查机制，实时掌握运行动态。严格落实工艺流程管控，进一步加密原水、出厂水、管网水的检测频率，紧盯关键水质指标，确保用水安全、达标。

集团测漏大队、各供水分公司、各服务营销分公司提前启动供水安全保障专项行动。持续加大对供水管网及阀门、水表等附属设施的巡查力度，尤其是针对城市主干管网、正在施工的路段管线以及使用年限较长的老旧管线，开展拉网式排查，不留死角、不漏隐患。另

为应对节日期间可能出现的突发情况，提前制定应急预案，各营销分公司、施工单位实行 24 小时值班制，应急人员全天在岗值守，提前备足各类抢修物资、专业抢修车辆和设备，确保一旦接到报修信息或发现突发故障，能够立即启动应急预案，抢修人员、物资、设备第一时间赶赴现场。在抢修过程中，严格遵循 “快准稳” 原则，优化抢修流程、提高作业效率，最大限度缩短停水时间，减少对市民生活用水的影响。

节日期间，通过线下网点、热线与线上小程序、网厅相结合的方式，为市民提供便捷、高效的用水服务。线下，各营业网点除法定节假日外均正常营业，24 小时供水服务热线保持畅通，随时接听市民来电，无论市民遇到用水咨询、故障报修还是投诉建议，客服代表都会以微笑服务、耐心倾听的态度，快速响应、及时处理，第一时间为市民排忧解难，让市民在双节期间用水更安心、更舒心。线上，市民可通过洛阳北控水务集团官方微信小程序 “洛水 e 家” 或网上营业厅，足不出户办理水费查询、缴纳、用水报装、业务变更等各类用水业务，操作简单、流程便捷。

双节假期中，洛阳水务人将坚守供水一线，以务实行动筑牢民生线，将供水安全责任细化到每一个环节、落实到每一寸管线，以责任、担当为城市供水保驾护航。祝愿全市人民双节假期愉快！

假期用水温馨提示