“ 非常感谢梅师傅放弃午休，专程帮我解决了表后漏水的难题！他的服务态度热情周到，专业能力更是没话说，真的让我打心底里感动！” 近日，一位家住中州渠南街的居民专程来到洛阳北控水务集团涧东服务营销分公司，将一封字迹工整的手写感谢信郑重交到工作人员手中，字里行间满是对维修师傅梅怀浩的肯定与赞誉，也让这份暖心服务被再次铭记。

故事要从去年说起。当时该客户家中突发用水故障，生活受到不小影响，情急之下联系了洛阳北控水务集团涧东服务营销分公司。接到报修后，梅怀浩第一时间上门排查，凭借丰富的经验快速定位问题根源，高效完成维修。维修结束后，考虑到客户可能后续还会遇到用水困扰，梅怀浩主动留下了自己的联系方式，一句朴实真诚的 “以后有任何用水问题随时找我”，像一颗 “定心丸”，给了客户莫大的安心与信赖。

近日，该客户再次发现家中用水异常，疑似管道漏水，于是立即想起维修员梅怀浩，并第一时间拨通了他的电话。接到求助电话时正值午休时间，他连饭也没吃就立即携带工具箱赶往客户家中。到达现场后，梅怀浩一边耐心安抚客户焦急的情绪，一边细致开展排查工作。经检查发现，漏水点位于表后管道接口处，不仅位置隐蔽，且周边操作空间狭小。面对困难，梅怀浩凭借精湛的专业技能和丰富的维修经验，小心翼翼地调整操作姿势，精准拆卸、更换配件、重新密封，每一个步骤都有条不紊。经过一番忙碌，渗漏问题被彻底解决，水管恢复了正常供水。当全部维修工作完成时，早已过了午休时间，梅怀浩的工装被汗水浸湿，紧紧贴在身上。客户看着他疲惫却依旧笑容温和的模样，深受感动，执意要留他在家吃顿便饭表达谢意，却被梅怀浩婉言谢绝。“这是我应该做的，能帮你家解决用水难题，我也踏实。以后有任何问题，还是随时打我电话！” 说完，梅怀浩收拾好工具箱赶往下一个工作地点。